Usando NPS para medir a satisfação dos alunos na educação online

 

Confira as principais tendências e benefícios do NPS

 

As chances de um indivíduo comprar um novo curso ou recomendar uma empresa onde ele não gostou da qualidade de seu conteúdo ou atendimento são pequenas.

 

Qualidade é o pré-requisito para a venda recorrente e para a recomendação à terceiros. Seu aluno deve terminar o curso satisfeito com o conteúdo, os processos de compra e o relacionamento com toda sua equipe.

 

"Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria esse curso a um amigo?" Com essa pergunta se inicia o processo conhecido como Net Promoter Score, ou NPS. Com uma ação simples, você terá uma boa noção do nível de qualidade do seu curso e a satisfação dos seus alunos. 

 

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